无微不至的专属客服

在亚联,我们始终想您所想,为每架飞机都配备专属客服人员。只要您有与飞行相关的任何问题,可随时联系您的专属客服,比如预定或更改行程、答疑解惑和投诉建议等。全年365天、全天24小时,亲切全面的亚联客服总能迅速响应、真挚关怀您的每一个需求。

卓越的客舱服务

亚联专业的空乘团队始终以打造尊贵惬意的空中体验为己任。他们经过严格的审核和筛选,拥有丰富的公务机或民航头等舱经验。此外,我们设立了国际标准的空乘培训体系 ,比如在国际五星级酒店接受专业的食品卫生和服务礼仪培训。我们通过每一个贴心的细节关怀您的旅程感受,例如根据您的用餐喜好,赶赴高端餐厅或酒店预订美食,让您在万米高空也能尊享最卓越的餐饮服务。

客户服务内容

客户关怀

  • 在飞机完成交付前,您的专属客服人员将与您会面,并与销售专员顺利交接。
  • 随后,他们将了解您的商旅飞行计划、餐饮喜好,以及客舱上的工作、休息和娱乐需求(如您喜爱的点心、期刊杂志、电影和音乐)等,为您制定卓越的个性化服务计划。
  • 每个月向您提供一份服务报告,并与亚联各部门沟通解决您的任何问题。
  • 为您介绍亚联所有服务项目及可用资源。充分倾听您的意见和建议,为您争取最大权益。

飞机及飞行安排

  • 协调亚联各部门,保障您每次出行的愉悦体验,包括安排飞行许可、地面服务、餐饮服务、酒店预订及接送机等。
  • 与您的机组成员紧密沟通,确保飞机顺畅运营,如保障机组年假,培训计划等。
  • 掌握飞机定检计划,避免与您的出行计划冲突。
  • 在飞机停航待修(AOG)时与内部及外部相关人员充分沟通协调,力争尽快让飞机恢复适航状态,并随时向您汇报进展。